Гарантия

Подробная информация по поводу гарантии, ремонта и техподдержки оборудования находится здесь.

Гарантийные обязательства

► Права покупателя и деятельность «Официального интернет-магазина CARvs24.com» закреплены в постановлении Правительства РФ от 31.12.2020 г. №2463, где утверждены Правила, регулирующие, в том числе, отношения между продавцом и потребителем при продаже товаров по договору дистанционным способом продажи товаров.

► На нашу продукцию распространяется гарантия 12 месяцев со дня продажи.

► Гарантия не распространяется в случае если независимая экспертиза докажет, что недостатки товара возникли в следствии нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки, действий третьих лиц или непреодолимой силы. В этом случае мы вправе возместить расходы, связанные с произведением такой экспертизы за счёт потребителя.

Возврат и обмен товара

► ВНИМАНИЕ! Почтовые расходы — за счёт клиента в любом случае!

► Порядок возврата товара регулируется Гражданским кодексом РФ, Законом РФ “О защите прав потребителей” № 2300-1 от 07.02.1992 г., согласно которым покупатели имеют право на возврат ранее купленного товара.

1. В случае обнаружения покупателем недостатков товара, не оговоренных сторонами при купли-продажи, возврат товара осуществляется в течение гарантийного срока или срока годности, установленного производителем.

2. В случае несоответствия товара надлежащего качества по форме, габаритам или комплектации возврат товара осуществляется в течение 14 дней, не считая дня покупки.

3. В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Расходы по почтовой пересылке оплачиваются покупателем.

► ВАЖНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ 

С целью быстрой локализации источника возникшей проблемы и во избежание лишних для Вас транспортных расходов на пересылку девайса на диагностику / ремонт, при первичном обращении в техподдержку на email  указанный на сайте, наши специалисты в 90% случаев зададут Вам ряд наводящих вопросов по прибору и попросят предоставить первичную информацию, необходимую для предварительной оценки Вашей ситуаций.

Как правило, мы запрашиваем:
1) Серийный номер прибора;
2) Полные характеристики используемого блока питания:
3) Фото / видео цепи построения гитарного сигнала в Вашем конкретном случае;
4) Видео / аудио демонстрацию обозначенной Вами проблемы;
и т. д. (в зависимости от конкретного прибора и ситуации). 

Как показывает практика, в 70% возникающих проблем (например, касаемо шумов / наводок / треска / гула / фона и прочего) «источник всех бед» находится ВНЕ присланного Пользователем на ремонт прибора.

По этой причине мы просим Вас отнестись к вышеизложенному с пониманием и четко отвечать на все без исключения задаваемые нашей техподдержкой вопросы. 

Благодарим за понимание!